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售后流程

我是传** 2017/9/14 17:13:37 只看楼主 2 回应

前言

天天拼货团是买手制优选批发平台,旨在为全国店主提供优质货源供给。专业买手每天从一级批发市场精选款式后提供给店主拼单拿货,仓库检验员会在发货前进行抽查质检。但也必须遵从一级批发档口不支持退换货的行业规则一级批发市场档口都是不能退的,有质量问题的可以换,但也要及时)如有特殊情况可联系官方客服为您解决。

恳请您的理解,并万分感谢您对天天拼货团的支持!


退换货政策说明

1、每期活动的商品,在任何情况下都没有办法退货(档口政策原因)、在无质量问题下不能调换(档口政策原因)

2、有质量问题的商品可以调换。商品以订单发货的实物为准,针对商品颜色色差、尺码大小不标准、面料材质等产生异议的,将不构成退换货的理由(档口政策原因)

3、有问题的商品,需在包裹签收(无论是否本人签收)后48小时内联系官方客服,逾期将不再受理。


4、因质量问题而调换货时,来回运费均由天天拼货团承担;

5、为保证买手能及时处理调换货商品,请在与官方客服沟通确认后24小时内把货返回到拼货团仓库,并截图告知有效的快递单号。如果因店主自己未配合及时返货而最终导致档口无货可调换,买手将会在收到店主返货时,原路返回给店主,运费店主承担。

6、收到的货品实物出现以下问题之一,可联系客服进行调换货处理:

6.1 质量问题:如商品有破损、大面积污迹等。(不包含对面料材质、做工不满意等);

6.2 款式错误:如衬衣采购成裙子等。(不包含一些与图片的微小的细节差异,如:领子比图片小等);

6.3 颜色错误:如白色采购成黑色等。(不包含档口实拍图与实物的色差)。

7、特价商品在任何情况下不退不换。

 

换货说明

1、自仓库收到货后,买手开始换货。档口有货的将在2-3天内换好发回给店主。如果遇到档口排单则需要等5-7天左右。

返厂维修的10天左右,具体时间以各货源档口政策为准。

2、换货优先换同档口同款同色同码数,如果换不到的,将换同档口同款不同色不同码,或者同档口不同款(客服会事先和店主沟通)

3、所有换货中的商品不退货,有特殊情况请联系官方客服协助处理。恳请大家谅解。


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